Aplikasi pesan instan WhatsApp melumpuhkan fitur pengiriman media bagi pengguna global pada Selasa pagi (4/8/2026). Kendala teknis ini menghambat aktivitas berkirim foto, video, stiker, hingga dokumen multimedia lainnya di dalam platform. Permasalahan media yang tersendat tidak mematikan seluruh fungsi aplikasi secara penuh, sebagaimana dilansir dari Detik iNET.
Pengguna masih dapat menyampaikan pesan teks dalam beberapa kesempatan, meskipun pengiriman gambar hanya menunjukkan indikator memuat berulang tanpa kepastian. Gelombang keluhan masyarakat langsung membanjiri platform media sosial X. Laporan gangguan ini terdeteksi bukan hanya di wilayah Indonesia, melainkan meluas ke berbagai negara seperti India, Meksiko, Brasil, hingga Amerika Serikat.
Lonjakan laporan masalah mulai tercatat sekitar pukul 18.00 WIB berdasarkan pantauan sistem eksternal. Platform Downdetector serta StatusGator mengonfirmasi adanya anomali sistemik yang menghambat lalu lintas data gambar dan media di server WhatsApp.
Sebagian besar pengguna mengeluhkan kendala pengiriman pesan serta gangguan koneksi aplikasi secara umum. Sementara itu, sebagian kecil pengguna lainnya melaporkan hambatan saat berupaya melakukan panggilan suara maupun video. Pihak Meta selaku induk perusahaan beserta manajemen WhatsApp belum memberikan pernyataan resmi terkait kendala teknis tersebut. Saluran informasi resmi mereka di media sosial juga belum merilis pembaruan mengenai proses perbaikan.
"whatsapp gabisa kirim foto & video, kenapa ya? hmm," kata @binderklips. "WhatsApp eror ga bisa kirim foto pagi ini guys!" ujar @ucupbahtiar315.
"whatsapp knapa deh, gabisa ngirim foto atau video," tutur @sahirashin_. Pengguna dapat menjalankan serangkaian pemeriksaan mandiri untuk memastikan gangguan bukan berasal dari perangkat pribadi. Langkah awal dilakukan dengan memeriksa stabilitas jaringan seluler serta koneksi Wi-Fi yang sedang terhubung.
Prosedur berikutnya melibatkan pengaktifan mode pesawat selama beberapa detik sebelum mematikannya kembali, diikuti dengan memuat ulang aplikasi WhatsApp. Pengguna juga disarankan melakukan restart pada perangkat telepon seluler.
Pemeriksaan pembaruan aplikasi melalui Play Store atau App Store menjadi tahapan penting lainnya. Selain itu, pastikan ruang penyimpanan internal HP masih mencukupi serta izin akses aplikasi terhadap kamera dan galeri telah aktif.
Pembersihan berkas cache aplikasi melalui menu pengaturan perangkat Android dapat membantu menyegarkan fungsi sistem. Jika seluruh langkah telah dicoba, pengguna disarankan memanfaatkan WhatsApp Web via komputer sebagai alternatif sementara sambil menunggu perbaikan server pusat.
