Xiaomi Indonesia menerapkan strategi khusus untuk memperluas jangkauan pasar smart TV kelas atas di Tanah Air. Perusahaan teknologi ini memilih mengandalkan teknologi Mini LED dengan penawaran harga yang lebih terjangkau dibanding produk sejenis di pasaran.
Langkah tersebut dilakukan agar konsumen bisa menikmati perangkat televisi berkualitas tinggi tanpa harus memikul biaya yang terlalu mahal, sebagaimana dilansir dari Detik iNET.
Head of PR Xiaomi Indonesia Abee Hakiim menjelaskan bahwa kehadiran panel Mini LED merupakan wujud nyata dari filosofi perusahaan dalam menghadirkan inovasi yang dapat diakses oleh semua lapisan masyarakat.
Langkah ini diambil karena Xiaomi mengamati adanya peningkatan kebutuhan masyarakat terhadap tampilan visual yang lebih jernih untuk hiburan di rumah, meskipun faktor harga masih menjadi pertimbangan utama.
"Kami melihat kebutuhan untuk menikmati hiburan dengan tayangan atau gambar yang sangat bagus itu semakin tinggi. Karena itu kami menghadirkan Mini LED agar pengalaman menonton menjadi lebih imersif, tetapi tetap menjaga value agar bisa dinikmati oleh semua orang," ujar Abee saat media preview Xiaomi TV S Mini LED 2026 di Jakarta, Kamis (6/8/2026).
Penggunaan panel Mini LED dimanfaatkan Xiaomi sebagai solusi perantara bagi pembeli yang menginginkan kualitas gambar kelas atas. Oleh sebab itu, lini flagship televisi Xiaomi saat ini difokuskan pada penggunaan teknologi panel tersebut.
Di samping faktor penggunaan Mini LED, Xiaomi membeberkan alasan di balik penetapan harga produknya yang lebih murah ketimbang kompetitor pada kelas spesifikasi sepadan. Perusahaan memutuskan untuk tidak menjejali perangkat dengan seluruh fitur maksimal yang belum tentu dipakai.
Fokus pengembangan dialihkan pada pemenuhan fitur esensial yang paling sering dibutuhkan oleh pengguna harian agar harga jual tetap seimbang dengan fungsi.
"Kami melihat kebutuhan pengguna. Apakah memang harus menggunakan fitur-fitur yang paling maksimum? TV Xiaomi dibuat agar bisa dinikmati oleh semua orang. Jadi kami memasukkan fitur-fitur yang memang cukup untuk semua orang," kata Abee.
Walau menyeleksi kelengkapan fitur, Xiaomi mengklaim tidak memangkas kualitas komponen utama. Komponen krusial seperti panel layar serta sistem audio tetap dirancang sesuai standar tinggi guna menjaga kenyamanan menonton.
"Tetapi kami tetap menyematkan fitur yang memang sangat dibutuhkan dari TV. Panelnya, layarnya, suaranya sudah memiliki spesifikasi yang sangat baik," tutur Abee.
Layanan Purna Jual Layanan Panggil ke Rumah
Guna melengkapi penawaran produk, Xiaomi turut memperkuat dukungan purna jual bagi para pembeli. Pembelian lini Xiaomi TV S Mini LED 2026 sudah mencakup garansi panel selama tiga tahun serta garansi mesin hingga satu tahun.
Pemilik televisi juga diberikan kemudahan dalam proses klaim atau perbaikan unit. Pelanggan tidak diwajibkan membawa perangkat ke service center saat menemukan kendala teknis, melainkan cukup menghubungi pusat bantuan resmi seperti layanan WhatsApp.
Setelah laporan awal diproses dan diverifikasi, tim teknisi dari Xiaomi akan dikirimkan langsung menuju lokasi tempat tinggal konsumen.
"Pengguna TV tidak perlu datang ke service center. Cukup menghubungi layanan Xiaomi, nanti akan ditanyakan detail kendalanya, kemudian teknisi kami akan datang ke tempat produk itu berada," ujar Abe.
Fasilitas panggil teknisi ini dirancang khusus untuk memberi kemudahan ekstra bagi para pengguna yang memiliki domisili jauh dari lokasi pusat perbaikan resmi.
"Jadi kami memastikan layanan after-sales Xiaomi bisa menjangkau seluruh Indonesia, bahkan jika lokasi pengguna jauh dari service center," tandas pria berkacamata ini.
