Cara ajukan pengembalian barang di shopee – Berbelanja online memang praktis, tetapi terkadang kita menemui kendala seperti menerima barang yang rusak atau tidak sesuai pesanan. Jangan khawatir, Shopee menyediakan fitur pengembalian barang yang memudahkan Anda untuk menyelesaikan masalah ini. Dalam artikel ini, kami akan memandu Anda langkah demi langkah tentang cara mengajukan pengembalian barang di Shopee.
Dengan mengikuti panduan ini, Anda dapat memastikan bahwa proses pengembalian barang berjalan lancar dan Anda mendapatkan solusi yang memuaskan.
Cara Ajukan Pengembalian Barang di Shopee
Mengembalikan barang yang dibeli di Shopee itu mudah dan nyaman. Ikuti langkah-langkah berikut untuk mengajukan pengembalian barang:
Syarat dan Ketentuan Pengembalian Barang
- Barang dapat dikembalikan dalam waktu 7 hari sejak barang diterima.
- Barang harus dalam kondisi asli, tidak terpakai, dan tidak rusak.
- Kemasan asli barang harus disertakan.
- Alasan pengembalian barang harus jelas dan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Langkah-Langkah Mengajukan Pengembalian Barang
- Buka aplikasi Shopee dan masuk ke akun Anda.
- Pilih “Pesanan Saya” dari menu utama.
- Temukan pesanan yang ingin Anda kembalikan dan klik “Lihat Detail Pesanan”.
- Klik tombol “Ajukan Pengembalian” di bagian bawah halaman.
- Pilih alasan pengembalian barang dan unggah bukti pendukung jika diperlukan.
- Tuliskan deskripsi singkat tentang masalah barang yang ingin dikembalikan.
- Pilih metode pengembalian barang (melalui kurir atau langsung ke penjual).
- Klik tombol “Kirim”.
Tips Memperlancar Proses Pengembalian Barang
- Pastikan untuk memberikan alasan pengembalian yang jelas dan jujur.
- Unggah bukti pendukung yang relevan, seperti foto atau video.
- Kemas barang dengan baik untuk mencegah kerusakan selama pengiriman.
- Lakukan pengembalian barang tepat waktu untuk menghindari pembatalan.
- Komunikasikan dengan penjual jika Anda memiliki pertanyaan atau kendala selama proses pengembalian barang.
Syarat dan Ketentuan Pengembalian Barang: Cara Ajukan Pengembalian Barang Di Shopee
Saat berbelanja di Shopee, memahami syarat dan ketentuan pengembalian barang sangatlah penting untuk memastikan pengalaman berbelanja yang lancar. Berikut adalah ikhtisar persyaratan dan pengecualian yang perlu Anda ketahui:
Pengecualian dan Pembatasan
Tidak semua produk dapat dikembalikan. Berikut adalah beberapa pengecualian umum:
- Produk makanan dan minuman
- Produk yang sudah dibuka atau digunakan
- Produk yang dibeli dalam flash sale atau promo tertentu
- Produk digital, seperti e-book atau voucher
Kebijakan Pengembalian Berdasarkan Kategori Produk
Kebijakan pengembalian barang juga bervariasi tergantung pada kategori produk. Berikut adalah beberapa kategori umum dan kebijakan pengembaliannya:
- Fashion dan Aksesoris:Dapat dikembalikan dalam waktu 7 hari sejak diterima, dengan pengecualian untuk pakaian dalam dan perhiasan.
- Elektronik:Dapat dikembalikan dalam waktu 30 hari sejak diterima, dengan pengecualian untuk produk yang sudah dibuka atau digunakan.
- Kecantikan dan Perawatan Pribadi:Dapat dikembalikan dalam waktu 14 hari sejak diterima, dengan pengecualian untuk produk yang sudah dibuka atau digunakan.
Cara Memilih Alasan Pengembalian Barang
Memilih alasan pengembalian barang yang tepat sangat penting untuk kelancaran proses pengembalian di Shopee. Ada beberapa alasan umum yang tersedia, dan penting untuk memahami mana yang paling sesuai dengan situasi Anda. Artikel ini akan memandu Anda memilih alasan pengembalian barang yang tepat, memperkuatnya dengan bukti pendukung, dan menulis alasan yang efektif.
Alasan Pengembalian Barang Umum
- Barang tidak sesuai deskripsi
- Barang rusak atau cacat
- Barang salah kirim
- Barang tidak berfungsi
- Tidak ingin lagi
Memperkuat Alasan Pengembalian Anda
Setelah memilih alasan, penting untuk memperkuatnya dengan bukti pendukung. Ini dapat mencakup foto atau video kerusakan, tangkapan layar deskripsi produk yang tidak sesuai, atau percakapan dengan penjual yang menunjukkan kesalahan pengiriman.
Menulis Alasan Pengembalian yang Efektif
Saat menulis alasan pengembalian, gunakan bahasa yang jelas dan ringkas. Hindari penggunaan bahasa yang menyinggung atau agresif. Nyatakan alasan Anda secara langsung dan berikan bukti pendukung yang relevan.
Contoh Alasan Pengembalian
Alasan Kuat:
Barang tidak sesuai deskripsi. Saya memesan baju berwarna merah, tetapi yang saya terima berwarna biru. Saya melampirkan foto baju yang saya terima sebagai bukti.
Alasan Lemah:
Saya tidak suka barang ini. Saya ingin mengembalikannya karena tidak memenuhi harapan saya.
Cara Melampirkan Bukti Pengembalian Barang
Untuk mendukung klaim pengembalian barang di Shopee, Anda perlu melampirkan bukti yang relevan. Jenis bukti yang diterima meliputi:
Foto Produk
Ambil foto produk yang rusak atau tidak sesuai dengan deskripsi yang tercantum. Pastikan foto jelas, fokus, dan menunjukkan kerusakan atau ketidaksesuaian secara rinci.
Video
Rekam video yang menunjukkan masalah dengan produk, seperti cacat fungsi atau perbedaan yang signifikan dengan deskripsi produk.
Setelah menyelesaikan transaksi di Shopee, jangan ragu untuk mengajukan pengembalian barang jika diperlukan. Caranya mudah, cukup buka aplikasi dan ikuti petunjuknya. Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang konsep matematika, khususnya cara mencari asimtot tegak, Anda dapat merujuk pada artikel ini . Setelah memahami cara mencari asimtot tegak, Anda dapat kembali ke aplikasi Shopee dan melanjutkan proses pengajuan pengembalian barang dengan lebih percaya diri.
Bukti Pembelian
Lampirkan salinan tanda terima atau faktur yang menunjukkan pembelian produk dari Shopee.
Cara Melampirkan Bukti
- Klik tombol “Lampirkan Bukti” pada halaman pengembalian.
- Pilih file dari komputer atau perangkat seluler Anda.
- Klik “Upload” untuk mengunggah file.
Format dan Ukuran File
Bukti yang dilampirkan harus dalam format berikut:
- JPG
- PNG
- MP4
Ukuran file maksimum untuk setiap bukti adalah 5 MB.
Cara Melacak Status Pengembalian Barang
Melacak status pengembalian barang di Shopee sangat mudah. Anda dapat memeriksa status terbaru pengembalian barang Anda melalui aplikasi Shopee atau situs web resmi.
Perkiraan waktu pemrosesan pengembalian barang bervariasi tergantung pada metode pengiriman yang Anda pilih. Biasanya, pengembalian barang akan diproses dalam waktu 1-3 hari kerja sejak barang diterima oleh tim Shopee.
Langkah-langkah Melacak Status Pengembalian Barang
- Buka aplikasi Shopee atau situs web resmi.
- Masuk ke akun Anda.
- Klik “Saya” di pojok kanan bawah aplikasi atau pojok kanan atas situs web.
- Pilih “Pengembalian/Pengembalian Dana”.
- Pilih pengembalian barang yang ingin Anda lacak.
- Status pengembalian barang akan ditampilkan pada halaman.
Cara Mendapatkan Pengembalian Dana
Setelah berhasil mengajukan pengembalian barang, Anda berhak mendapatkan pengembalian dana. Proses pengembalian dana ini umumnya membutuhkan waktu sekitar 1-3 hari kerja, tergantung pada metode pembayaran yang Anda gunakan.
Metode Pengembalian Dana
Shopee menyediakan beberapa metode pengembalian dana, yaitu:
- Transfer bank: Dana akan ditransfer langsung ke rekening bank Anda.
- Saldo ShopeePay: Dana akan dikreditkan ke akun ShopeePay Anda.
- Voucher belanja Shopee: Anda akan menerima voucher belanja yang dapat digunakan untuk pembelian berikutnya di Shopee.
Jangka Waktu Pemrosesan
Jangka waktu pemrosesan pengembalian dana bervariasi tergantung pada metode yang dipilih:
- Transfer bank: 1-3 hari kerja
- Saldo ShopeePay: Seketika
- Voucher belanja Shopee: Seketika
Mengatasi Masalah Pengembalian Dana
Jika Anda mengalami masalah dengan pengembalian dana, Anda dapat menghubungi layanan pelanggan Shopee melalui:
- Live chat di aplikasi Shopee
- Email ke [email protected]
- Hotline di 1500702
Cara Menghindari Penolakan Pengembalian Barang
Penolakan pengembalian barang di Shopee dapat menimbulkan frustrasi. Memahami alasan umum penolakan dan mengikuti praktik terbaik dapat meningkatkan peluang Anda untuk berhasil mengembalikan barang.
Alasan Umum Penolakan Pengembalian Barang
- Barang tidak memenuhi syarat pengembalian
- Tidak ada bukti pendukung yang memadai
- Barang rusak atau hilang saat pengiriman
- Pelanggaran syarat dan ketentuan pengembalian
Tips untuk Mempersiapkan Klaim Pengembalian Barang yang Kuat
Untuk mempersiapkan klaim pengembalian barang yang kuat, penting untuk:
- Membaca syarat dan ketentuan pengembalian barang Shopee dengan cermat
- Mengumpulkan bukti yang jelas, seperti foto atau video
- Menjelaskan alasan pengembalian secara rinci
- Mengemas barang dengan aman untuk menghindari kerusakan
Cara Mengemas Barang untuk Pengembalian
Mengemas barang dengan benar sangat penting untuk menghindari kerusakan selama pengiriman. Ikuti tips berikut:
- Gunakan kotak atau amplop yang kokoh
- Bungkus barang dengan bahan pelindung, seperti gelembung plastik
- Isi ruang kosong di dalam kemasan dengan kertas atau bahan pengisi
- Tutup dan rekatkan kemasan dengan aman
Langkah-langkah Mengajukan Klaim Pengembalian Barang
Untuk mengajukan klaim pengembalian barang di Shopee, ikuti langkah-langkah berikut:
- Buka aplikasi Shopee dan masuk ke akun Anda
- Ketuk “Saya” di sudut kanan bawah
- Pilih “Pesanan Saya”
- Ketuk pesanan yang berisi barang yang ingin dikembalikan
- Ketuk “Ajukan Pengembalian”
- Pilih alasan pengembalian dan unggah bukti pendukung
- Masukkan alamat pengembalian dan detail kontak
- Ketuk “Kirim”
Kesimpulan
Dengan mengikuti praktik terbaik yang diuraikan di atas, Anda dapat meningkatkan peluang keberhasilan pengembalian barang di Shopee. Memahami alasan umum penolakan, mempersiapkan klaim yang kuat, dan mengemas barang dengan benar akan memastikan proses pengembalian yang lancar.
Cara Bernegosiasi dengan Penjual
Negosiasi dengan penjual di Shopee merupakan langkah penting jika Anda tidak puas dengan penawaran pengembalian barang mereka. Berikut adalah beberapa strategi yang dapat Anda gunakan:
Tetap Tenang dan Profesional
Menjaga sikap tenang dan profesional selama negosiasi sangat penting. Hindari bersikap agresif atau emosional, karena hal ini hanya akan memperburuk situasi. Tetaplah sopan dan hormati sudut pandang penjual.
Jelaskan Alasan Anda
Ketika mengajukan pengembalian barang, jelaskan alasan Anda dengan jelas dan ringkas. Berikan bukti yang mendukung klaim Anda, seperti foto atau video yang menunjukkan kondisi barang yang diterima.
Tawarkan Solusi yang Adil
Tunjukkan bahwa Anda bersedia berkompromi dan temukan solusi yang adil bagi kedua belah pihak. Misalnya, Anda dapat menyarankan pengembalian sebagian uang atau penggantian barang dengan yang baru.
Dengarkan Perspektif Penjual
Berikan kesempatan kepada penjual untuk menjelaskan sudut pandang mereka dan memahami alasan di balik penawaran mereka. Dengarkan dengan seksama dan cobalah untuk memahami argumen mereka.
Cari Titik Kompromi
Setelah mendengarkan perspektif penjual, carilah titik kompromi di mana kedua belah pihak merasa puas. Bersiaplah untuk bernegosiasi dan temukan solusi yang menguntungkan kedua belah pihak.
Setelah mengajukan pengembalian barang di Shopee, kita bisa memanfaatkan waktu menunggu dengan mengecek saldo OVO kita. Jika saldo sudah cukup, kita bisa langsung menariknya ke rekening bank. Cara tarik saldo OVO ke rekening sangat mudah dan cepat. Setelah saldo ditarik, kita bisa kembali fokus pada proses pengembalian barang di Shopee.
Dengan melacak status pengembalian secara berkala, kita bisa memastikan bahwa barang kita akan segera diterima kembali.
Dokumentasikan Negosiasi
Dokumentasikan hasil negosiasi, termasuk solusi yang disepakati dan tanggal penyelesaian. Hal ini akan berguna jika terjadi kesalahpahaman atau perselisihan di kemudian hari.
Setelah mengajukan pengembalian barang di Shopee, penting untuk memastikan saldo e-Money Mandiri Anda cukup untuk membayar ongkos kirim pengembalian. Jika saldo Anda kurang, Anda dapat dengan mudah melakukan top up e-Money Mandiri di Indomaret. Kunjungi situs web cara top up e money mandiri di indomaret untuk langkah-langkah lengkapnya.
Setelah top up berhasil, Anda dapat kembali ke proses pengajuan pengembalian barang di Shopee dan menyelesaikannya dengan lancar.
Cara Melaporkan Penjual yang Tidak Responsif
Shopee memiliki kebijakan yang ketat terhadap penjual yang tidak responsif. Penjual yang gagal menanggapi pertanyaan atau keluhan pelanggan dapat menghadapi konsekuensi serius, termasuk penurunan peringkat toko, pembekuan akun, atau bahkan tindakan hukum.
Langkah Melaporkan Penjual yang Tidak Responsif
Untuk melaporkan penjual yang tidak responsif di Shopee, ikuti langkah-langkah berikut:
- Akses halaman Pusat Bantuan Shopee.
- Pilih kategori “Pesanan dan Pengiriman”.
- Klik opsi “Melaporkan Penjual”.
- Isi formulir pelaporan dengan jelas dan lengkap.
Konsekuensi bagi Penjual yang Tidak Responsif
Penjual yang tidak responsif dapat menghadapi konsekuensi berikut:
- Penurunan peringkat toko.
- Pembekuan akun.
- Tindakan hukum.
Tips Menghindari Penjual yang Tidak Responsif
Untuk menghindari berurusan dengan penjual yang tidak responsif, pertimbangkan tips berikut:
- Periksa ulasan dan peringkat penjual sebelum membeli.
- Kirim pesan ke penjual sebelum melakukan pemesanan untuk mengonfirmasi ketersediaan produk.
- Pertimbangkan untuk menggunakan fitur obrolan langsung Shopee untuk komunikasi yang lebih cepat.
Tabel Rangkuman
| Langkah Pelaporan | Konsekuensi |
|---|---|
| Akses Pusat Bantuan Shopee | – |
| Pilih “Pesanan dan Pengiriman” | – |
| Klik “Melaporkan Penjual” | – |
| Isi formulir pelaporan | – |
| Penurunan peringkat toko | – |
| Pembekuan akun | – |
| Tindakan hukum | – |
Kutipan Kebijakan Shopee
Kebijakan Shopee menyatakan bahwa “Penjual yang tidak responsif dapat dikenakan sanksi, termasuk penurunan peringkat toko, pembekuan akun, atau bahkan pemutusan hubungan kerja.”
Cara Mendapatkan Bantuan dari Layanan Pelanggan
Jika Anda mengalami masalah saat mengajukan pengembalian barang, Anda dapat menghubungi layanan pelanggan Shopee untuk mendapatkan bantuan. Layanan pelanggan Shopee tersedia 24/7 melalui berbagai saluran, termasuk obrolan langsung, email, dan telepon.
Ketika belanja online di Shopee, mengetahui cara mengajukan pengembalian barang sangat penting. Namun, di tengah pandemi ini, prioritas utama adalah menjaga kesehatan. Jika Anda terinfeksi COVID-19, penting untuk melakukan isolasi mandiri di rumah sesuai panduan cara isoman di rumah . Selama isoman, Anda mungkin masih membutuhkan barang-barang tertentu, dan Shopee menyediakan layanan pengembalian yang mudah untuk barang yang tidak sesuai atau rusak.
Saluran Dukungan yang Tersedia
- Obrolan Langsung:Anda dapat mengakses obrolan langsung melalui aplikasi Shopee atau situs web.
- Email:Anda dapat mengirim email ke [email protected].
- Telepon:Anda dapat menghubungi layanan pelanggan Shopee di 1500702.
Jenis Bantuan yang Dapat Anda Peroleh
Layanan pelanggan Shopee dapat membantu Anda dengan berbagai masalah, termasuk:
- Mengajukan pengembalian barang
- Melacak pesanan Anda
- Membatalkan pesanan Anda
- Mengajukan komplain
- Menerima bantuan teknis
Contoh Kasus Pengembalian Barang
Pengalaman berbelanja online dapat diwarnai dengan beragam situasi, termasuk kebutuhan untuk mengembalikan barang. Shopee, sebagai platform e-commerce terkemuka, memiliki kebijakan dan prosedur pengembalian yang jelas untuk memastikan kepuasan pelanggan.
Proses pengembalian barang di Shopee umumnya dimulai dengan pengajuan pengembalian melalui aplikasi atau situs web. Pembeli perlu memberikan alasan yang jelas dan menyertakan bukti pendukung, seperti foto atau video.
Alasan Umum Pengembalian Barang
Berdasarkan data dari Shopee, alasan umum pengembalian barang meliputi:
- Barang yang diterima tidak sesuai dengan deskripsi atau gambar.
- Barang rusak atau cacat saat tiba.
- Kesalahan pengiriman (barang yang diterima tidak sesuai dengan pesanan).
- Barang tidak berfungsi dengan baik atau tidak memenuhi ekspektasi.
- Perubahan pikiran atau preferensi.
Solusi Pengembalian Barang, Cara ajukan pengembalian barang di shopee
Tergantung pada alasan pengembalian, Shopee menawarkan beberapa solusi, di antaranya:
- Pengembalian Dana:Pembeli menerima pengembalian dana penuh atau sebagian untuk barang yang dikembalikan.
- Penukaran Barang:Pembeli dapat menukar barang yang dikembalikan dengan barang baru yang sama atau berbeda.
- Perbaikan Barang:Shopee memfasilitasi perbaikan barang yang rusak atau cacat.
- Pemberian Kompensasi:Dalam beberapa kasus, Shopee dapat memberikan kompensasi kepada pembeli tanpa mengharuskan pengembalian barang.
Contoh Kasus Pengembalian Barang
Berikut adalah beberapa contoh kasus pengembalian barang di Shopee:
- Barang Tidak Sesuai Deskripsi:Pembeli memesan sebuah ponsel dengan spesifikasi tertentu, tetapi ponsel yang diterima memiliki spesifikasi yang berbeda. Pembeli mengajukan pengembalian barang dan menerima pengembalian dana penuh.
- Barang Rusak:Pembeli memesan sebuah laptop, tetapi laptop yang diterima rusak saat tiba. Pembeli mengajukan pengembalian barang dan menerima penggantian laptop baru.
- Perubahan Pikiran:Pembeli memesan sebuah baju, tetapi setelah menerima barang, mereka berubah pikiran dan tidak ingin baju tersebut. Pembeli mengajukan pengembalian barang dan menerima pengembalian dana sebagian karena baju tersebut telah dibuka.
Panduan Pengembalian Barang
Untuk memastikan proses pengembalian barang yang lancar, pembeli disarankan untuk mengikuti panduan berikut:
- Ajukan pengembalian barang segera setelah menerima barang.
- Sertakan alasan yang jelas dan bukti pendukung.
- Kemas barang dengan baik untuk menghindari kerusakan lebih lanjut.
- Kirim barang ke alamat pengembalian yang ditentukan oleh Shopee.
- Pantau status pengembalian barang melalui aplikasi atau situs web Shopee.
FAQ tentang Pengembalian Barang di Shopee
Pembeli yang tidak puas dengan pesanan mereka dapat mengajukan pengembalian barang di Shopee. Proses ini mudah dan nyaman, namun ada beberapa ketentuan yang perlu dipenuhi. Berikut adalah beberapa pertanyaan umum tentang pengembalian barang di Shopee:
Syarat dan Ketentuan
Untuk mengajukan pengembalian barang, pembeli harus memenuhi syarat berikut:
- Barang harus masih dalam kondisi baik dan belum pernah digunakan.
- Barang harus dikemas dengan aman dalam kemasan aslinya.
- Pembeli harus menyertakan bukti pembelian, seperti nomor pesanan atau tanda terima.
- Pengembalian barang harus diajukan dalam waktu 7 hari setelah barang diterima.
Proses Pengembalian Barang
Proses pengembalian barang di Shopee sangat mudah:
- Buka aplikasi Shopee dan masuk ke akun Anda.
- Pilih “Pesanan Saya” dan temukan pesanan yang ingin Anda kembalikan.
- Ketuk tombol “Ajukan Pengembalian” dan pilih alasan pengembalian.
- Unggah bukti pembelian dan foto barang yang ingin dikembalikan.
- Kirim permintaan pengembalian Anda dan tunggu persetujuan dari penjual.
- Jika pembeli mengubah pikiran dan ingin mengembalikan barang tanpa alasan yang sah.
- Jika barang rusak karena kesalahan pembeli.
- Foto produk yang ingin dikembalikan
- Foto kemasan dan label pengiriman
- Bukti pembelian (tanda terima atau konfirmasi pesanan)
Pengembalian Dana
Setelah pengembalian barang disetujui, penjual akan memproses pengembalian dana. Pengembalian dana akan dilakukan melalui metode pembayaran yang sama dengan yang digunakan saat membeli barang.
Pengembalian Barang yang Rusak atau Salah Kirim
Jika barang yang diterima rusak atau salah kirim, pembeli dapat mengajukan pengembalian barang dengan cara yang sama seperti pengembalian barang biasa. Namun, pembeli harus menyertakan foto atau video sebagai bukti kerusakan atau kesalahan pengiriman.
Biaya Pengembalian Barang
Dalam sebagian besar kasus, pembeli tidak dikenakan biaya untuk pengembalian barang. Namun, ada beberapa pengecualian, seperti:
Tips Tambahan untuk Pengembalian Barang yang Sukses
Pengembalian barang yang sukses di Shopee membutuhkan perhatian terhadap detail dan komunikasi yang efektif. Berikut beberapa tips tambahan untuk meningkatkan peluang keberhasilan Anda:
Dokumentasi yang cermat sangat penting. Ambil foto produk yang ingin Anda kembalikan, termasuk kemasan dan label pengirimannya. Simpan bukti pembelian, seperti tanda terima atau konfirmasi pesanan.
Komunikasi yang Jelas
Komunikasikan alasan pengembalian barang dengan jelas dan sopan kepada penjual. Jelaskan masalah produk secara spesifik, dan sertakan bukti foto jika memungkinkan. Gunakan bahasa yang profesional dan hindari tuduhan atau bahasa yang emosional.
Kesabaran dan Pemahaman
Proses pengembalian barang dapat memakan waktu. Bersabarlah dan pahami bahwa penjual mungkin memerlukan waktu untuk memproses permintaan Anda. Jika Anda mengalami keterlambatan atau kesalahan, hubungi layanan pelanggan Shopee untuk mendapatkan bantuan.
Tips Menghindari Penipuan
Waspadalah terhadap penjual yang menawarkan pengembalian uang tanpa memerlukan produk yang dikembalikan. Verifikasi identitas penjual dan pastikan mereka adalah penjual yang sah di Shopee.
Daftar Periksa Dokumentasi
Kesimpulan Akhir
Dengan mengikuti langkah-langkah dan tips yang telah diuraikan dalam artikel ini, Anda dapat mengajukan pengembalian barang di Shopee dengan mudah dan efisien. Ingatlah untuk mendokumentasikan prosesnya dengan baik, berkomunikasi dengan jelas, dan tetap sabar. Dengan begitu, Anda dapat menyelesaikan masalah pengembalian barang dengan cepat dan mendapatkan solusi yang menguntungkan kedua belah pihak.
Pertanyaan yang Kerap Ditanyakan
Berapa batas waktu pengajuan pengembalian barang di Shopee?
7 hari setelah barang diterima.
Apa saja alasan yang dapat diterima untuk pengembalian barang?
Barang rusak, tidak sesuai pesanan, atau cacat.
Apakah ada biaya yang dikenakan untuk pengembalian barang?
Tidak ada biaya jika pengembalian dilakukan karena kesalahan penjual, tetapi ada biaya ongkos kirim jika pengembalian dilakukan karena alasan lain.
