PT Xiaomi Communications Indonesia memperkuat jaringan purna jual di Jawa Barat dengan menghadirkan Xiaomi Exclusive Service Center Depok pada Sabtu, 20 Juni 2026. Fasilitas ini beroperasi penuh untuk mempermudah akses perbaikan perangkat bagi masyarakat.
Langkah ekspansi ini diambil guna memastikan para pengguna gawai pintar dan ekosistem Xiaomi mendapatkan penanganan perbaikan yang cepat, transparan, dan terstandarisasi langsung oleh teknisi resmi pabrikan.
Guna memberikan kemudahan sebelum mendatangi lokasi fisik, para konsumen dapat memanfaatkan kanal komunikasi terpusat yang disediakan oleh manajemen pusat. Pilihan kontak ini mencakup layanan panggilan suara gratis maupun berbayar.
Kanal aduan dan informasi ini disiapkan agar masyarakat dapat melakukan konfirmasi ketersediaan suku cadang maupun konsultasi awal mengenai kerusakan perangkat keras mereka secara daring.
Berikut adalah rincian kontak resmi yang dapat dihubungi oleh pengguna sebelum mengunjungi gerai fisik di wilayah Depok:
| Jenis Layanan | Nomor Kontak / Platform | Jam Operasional (WIB) |
|---|---|---|
| Panggilan Gratis | 00180300650029 | Senin-Minggu 08.00-20.00 |
| Panggilan Berbayar | 021-50960328 | Senin-Minggu 08.00-20.00 |
| Live Chat Resmi | Situs mi.co.id | Senin-Minggu 09.00-18.00 |
Sistem Pemantauan Perbaikan dan Standar Operasional
Setiap unit yang masuk ke dalam proses meja perbaikan akan didata secara digital ke dalam sistem pusat. Konsumen di area Depok kini dapat melacak status pengerjaan gawai mereka tanpa harus berulang kali mendatangi gerai.
Melalui sistem informasi terpadu yang disediakan pada laman resmi mi.co.id, pemilik perangkat cukup memasukkan nomor serial atau nomor perbaikan untuk mengetahui sejauh mana kemajuan penanganan teknis yang sedang berjalan.
Metode pelacakan mandiri ini diterapkan guna memangkas antrean di ruang tunggu dan memberikan transparansi penuh mengenai durasi pengerjaan serta penggunaan komponen suku cadang asli Xiaomi.
Pihak manajemen menekankan pentingnya komunikasi dua arah melalui platform digital resmi agar menghindari adanya potensi penipuan dari pihak ketiga yang mengatasnamakan pusat servis resmi.
Panduan Akses Lokasi Gerai Fisik Depok
Masyarakat yang ingin melakukan penanganan tatap muka dapat langsung menuju titik lokasi strategis yang kini sudah terintegrasi dengan peta digital global seperti Waze dan Yandex Maps.
Titik koordinat penunjuk arah telah disesuaikan agar para pengendara roda dua maupun roda empat dapat menemukan rute tercepat menuju Xiaomi Exclusive Service Center Depok dari berbagai titik utama kota.
Ketersediaan teknisi ahli di lokasi fisik dipastikan siaga sesuai dengan regulasi operasional purna jual yang berlaku di bawah naungan PT Xiaomi Communications Indonesia untuk menangani produk bergaransi resmi.
